Nos bijoux sont principalement fabriqués enacier inoxydable, un matériau durable, résistant à l'usure et hypoallergénique. Certains modèles sont également plaqués or, offrant l'éclat et la beauté de l'or tout en conservant la robustesse de l'acier inoxydable.

Oui, tous nos bijoux sont résistants à l'eau et conçus pour durer au fil du temps. Ils sont également résistants à d'autres matières et bénéficient d'une garantie à vie !

Pas de panique ! Chez PetiteHistoire, votre bijou est garanti à vie. Si il se casse ou si la gravure s'abîme, contactez-nous par e-mail ou chat en direct. Nous le réparerons et vous le renverrons sous une semaine après inspection. Veuillez nous retourner le produit pour analyse.

L'annulation et le remboursement sont possibles uniquement si votre commande n'a pas encore été préparée par nos ateliers. Les articles personnalisés ne peuvent pas être remboursés, mais un échange est possible en cas de problème avec votre article.

Oui, toutes vos photos sont protégées sur notre site. Lorsque vous téléchargez des photos pour des accessoires, par exemple, elles sont automatiquement supprimées de nos serveurs une fois votre commande expédiée, grâce à notre logiciel de gestion en atelier.

Les frais de livraison varient en fonction du poids de votre commande. En général, la livraison coûte entre 3 et 5 €, selon les tarifs standard de la poste. La livraison en point relais est fixée à 6 €. La livraison est gratuite dès 60 € d'achats. En moyenne, votre commande arrive sous 48 h.

Après finalisation de votre commande, l'atelier la prépare en 24 à 48h. L'expédition prend ensuite 48h, soit un délai moyen de 4 jours. En période de forte affluence, comme Noël, le délai peut être prolongé à 7 jours.

Avant d'ouvrir votre colis, prenez une photo de l'emballage endommagé. Si vous constatez que votre bijou est abîmé, contactez-nous. Nous vous enverrons un bon de retour pour inspecter votre bijou et vous le renverrons gratuitement.

Pour toute commande, vous pouvez bénéficier de la protection expédition pour 3 €, qui vous rembourse en cas de perte ou de vol de votre colis. Cette protection est la seule à permettre un renvoi de votre colis. Si vous n'avez pas souscrit à cette protection, une enquête auprès de la poste sera lancée pour déterminer si un remboursement est possible.